martedì 24 maggio 2016

User Generated Content: perchè è importante per l'E-commerce

Nel marketing hanno fatto irruzione gli UGC

User Generated ContentNel nostro mondo, ormai saturo di comunicazione e di condivisioni sui social, i contenuti generati dagli utenti, ovvero gli UGC (user generated content), hanno ridisegnato il panorama del marketing.
Hanno creato una vera e propria frontiera dove i consumatori sono invitati ed incoraggiati a prendere parte alle conversazioni condividendo la propria esperienza d’acquisto di un prodotto o un servizio.

In concreto possono lasciare la propria opinione attraverso sistemi di feedback specializzati, come Feedaty e eKomi.
I vantaggi di questa modalità di feedback sono molteplici sia per i clienti che per le aziende. Per scoprire di più in merito a questo argomento vi consiglio la lettura del post "Ecommerce UX: Ecommerce usabile in 3 step" che ho scritto per il blog di Ittweb.