mercoledì 29 marzo 2017

Remarketing: cos'è e a cosa serve



Un sussidio per la pubblicità online
Tra i tanti modi per farsi pubblicità vi è anche il Remarketing che, per l’appunto, altro non è che una nuova forma di pubblicità online.
Più volte si è detto che il web sta cambiando il mondo del business; il Remarketing è una delle conseguenze di questo cambiamento perché si rivolge agli utenti, con l’intento di catturali, proprio sulla base dei loro movimenti su internet.

L’utente ha visitato il tuo sito? Non ha fatto acquisti? Ecco che tramite la tecnica del Remarketing cerchi di non perderlo mantenendo presso di lui ben visibile il tuo marchio.

mercoledì 22 marzo 2017

Big Data e Social Media nel settore Automotive



Negli scorsi articoli abbiamo parlato di Big Data. Ma che effetto hanno su uno specifico settore di business?  Come lo rivoluzionano?
In questo articolo un focus su come i Big Data stanno cambiando il settore dell’automotive.

mercoledì 15 marzo 2017

Big Data e Machine Learning per un’azienda di successo



Nello scorso articolo abbiamo parlato del sistema gestionale della fedeltà del cliente e degli strumenti da utilizzare per monitorare fedeltà e soddisfazione. Abbiamo poi aggiunto in conclusione che il MIT ha elaborato un algoritmo che esprime in termini percentuali la veridicità sui giudizi e commenti da parte dei clienti, informazione di grande importanza per non cadere in errori di giudizio.

Ma il MIT non è l’unico che ha sviluppato algoritmi che operano nella sentiment analysis e più in generale nell’analisi dei Big Data.

mercoledì 8 marzo 2017

Il sistema gestionale della fedeltà del cliente


Negli scorsi post ho a lungo trattato della centralità del cliente e di come sia importante per il nostro business fidelizzarlo.
Ottimo metodo quello di partire dai Big Data che tanto ci dicono sul comportamento e sulle preferenze dei nostri clienti, ma il dialogo umano, come ho ricordato, risulta essere cruciale per comprendere le cause della soddisfazione o della insoddisfazione, e di conseguenza della fedeltà o del “tradimento” di un consumatore nei confronti del brand.
Se vuoi approfondire l’argomento dell’utilizzo dei Big Data per la fidelizzazione clienti ti consiglio la lettura di questi post


Per tirare le somme di questo lungo viaggio iniziato più di un mese fa sulla Customer Loyalty dedicherò questo post al sistema gestionale della fedeltà del cliente, ovvero in questo articolo farò una panoramica sull’intera gestione del processo di fidelizzazione.

Pronti, partenza… via!