Chi
coinvolgere
Nel redigere il testo di una Social Media Policy che risulti costruita
a “regola d’arte” e, pertanto, sia chiara ed efficiente, è necessario coinvolgere tutti i rappresentanti dei
diversi dipartimenti aziendali, come
abbiamo visto nell’articolo "La Digital Transformation e le Risorse Umane".
Nella lista che ho redatto inserirei, a
questo punto del processo, anche il Responsabile
del Customer Service e del Management.
Non bisogna dimenticare poi il
coinvolgimento di un legale per
avere un parere da un punto di vista
giuridico sulla redazione del testo ed assicurarci che la nostra presenza online, ed in particolare sui
social media, sia perfettamente conforme
alle leggi in materia.
Perché tutto questo?