Eleonora Carminati

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Duolingo: il caso studio di un successo globale nell’apprendimento delle lingue [seconda parte]

Fidelizzare gli utenti tramite la gamification Come trattenere e fidelizzare gli utenti? Tramite la gamification. Duolingo già aveva degli elementi di gamification, ma ha deciso di puntare sull’elemento principe: la lavagna , e valorizzarla per ingaggiare ancora di più l’utente con la piattaforma. Prendendo spunto dalle esperienze precedenti, Jorge intuì che l’engagement degli utenti messi in competizione tra di loro è più importante rispetto alla relazione di tra loro; eventuali inviti ad amici per provare l’app già nota, non portano più a nulla. Ecco che Duolingo diventa un campo di gioco dove gli avversari si sfidano in una vera e propria “ league ” (facevano match gli utenti con lo stesso livello di engagement). Gli utenti più attivi avanzeranno di livello, avranno ricompense, si sentiranno ancora più coinvolti nell’affrontare con competizione le future sfide. Duolingo ha quindi sfruttato la leva della competizione ...

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