E’ noto a
tutti come sia fondamentale avere la fiducia da parte dei consumatori, specie
nel settore bancario e finanziario, dopo le note vicende.
Come averla
o recuperarla? Tramite il valore del brand e la costumer experience con l’ausilio
della Marketing Automation.
Nell’articolo di oggi alcune best practices su come migliorare la relazione col cliente, la produttività, diminuire le spese di marketing ed inviare comunicazioni personalizzate con la Marketing Automation.
Nell'articolo della scorsa settimana ho iniziato a trattare il tema del funnel marketing.
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Il Funnel
Uno dei concetti centrali del marketing
e delle vendite è il funnel, attraverso
il quale le persone e le aziende potenzialmente interessate dovrebbero spostare i prospect
dall’attenzione al brand alla considerazione, cioè alla possibilità d’acquisto.
Ma i consumatori sono ora più
informati, connessi, più consapevoli e quindi più forti di prima nel prendere
decisioni.
Ci chiediamo allora se in quest’era
digitale, dei social, del mobile il funnel funziona ancora.
Harvard Business Review ha condotto uno studio chiedendo ad alcuni dei principali marketer del mondo (si tratta di aziende come Google, Intuit, Sephora, SAP, Twitter e Visa) di valutare l’efficacia attuale del funnel nel marketing.
