Nel marketing hanno fatto irruzione
gli UGC
Nel nostro mondo, ormai saturo di
comunicazione e di condivisioni sui social, i contenuti generati dagli utenti,
ovvero gli UGC (user generated content), hanno ridisegnato il panorama del
marketing.
Hanno creato una vera e propria frontiera dove i consumatori sono
invitati ed incoraggiati a prendere parte alle conversazioni condividendo la
propria esperienza d’acquisto di un prodotto o un servizio.
In concreto possono lasciare la propria opinione
attraverso sistemi di feedback specializzati, come Feedaty e eKomi.
I vantaggi di questa modalità di feedback sono molteplici sia per i clienti che per le aziende.
Per scoprire di più in merito a questo argomento vi consiglio la lettura del post "Ecommerce UX: Ecommerce usabile in 3 step" che ho scritto per il blog di Ittweb.
